Veelgestelde vragen

Stuur ons een mail met de onderstaande gegevens:

- Volledige bedrijfsnaam
- Adres gegevens
- Uittreksel van uw inschrijving bij de KvK
- Uw BTW nummer.

Deze gegevens kunt u sturen naar sales@vahbgroup.com
Wij streven ernaar om uw aanvraag binnen 24 uur te beoordelen.

Dat is niet mogelijk, voor de beschikbaarheid van onze producten kunt u kijken op de websites van onze merken: bo-camp.com, crespocomfort.com en gimexmoments.com. Hier kunt u de dichtstbijzijde dealers vinden.

VAHB levert zowel nationaal als internationaal.

De producten kennen in de meeste gevallen een verpakkingseenheid (omverpakking) van meerdere stuks. We leveren producten uitsluitend in veelvouden van de verpakkingseenheid (= minimale besteleenheid).

De inkoopprijzen die vermeld worden zijn exclusief BTW en de adviesverkoopprijzen worden vermeld inclusief BTW.

Bestellingen naar één afleveradres binnen de Benelux worden franco geleverd voor bestellingen boven de € 750,- excl. BTW. Voor bestellingen onder de € 750,- excl. BTW brengen wij € 30,- (excl. BTW) in rekening ter dekking van administratie- en verzendkosten.

Voor bestellingen met een afleveradres buiten de Benelux worden de werkelijke transportkosten in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Orders die voor 12.00 uur (middag) zijn besteld, worden binnen de Benelux in de meeste gevallen binnen 2-3 werkdagen geleverd.

Indien u bij het controleren van de ontvangen bestelling een artikel mist, kunt u dit binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen direct melden via een e-mail naar sales@vahbgroup.com. Er wordt in samenspraak gezocht naar een passende oplossing.

Indien u bij het controleren van de ontvangen bestelling beschadiging aantreft bij een artikel, kunt u dit direct melden via een e-mail naar sales@vahbgroup.com. Wij vragen u in dat geval gebruik te maken van ons Retourenformulier. Het formulier is hieronder bijgevoegd.
U dient in het geval transportschade dit altijd aan te tekenen op de vrachtbrief van de vervoerder.
Ter ondersteuning ontvangen wij in het geval van beschadigingen graag een foto erbij. Er wordt in samenspraak gezocht naar een passende oplossing.

Er wordt gestreefd naar een zo snel mogelijke klachtafhandeling . U kunt een e-mail sturen naar sales@vahbgroup.com. In het geval van beschadigingen vragen wij u gebruik te maken van ons Retourenformulier. Deze is hieronder bijgevoegd.
Vermeld hierbij het artikelnummer, de klachtomschrijving en ter ondersteuning een foto (indien mogelijk). Ter ondersteuning ontvangen wij in het geval van beschadigingen graag een foto erbij. Er wordt in samenspraak gezocht naar een passende oplossing.

U kunt een nieuwe inlog aanvragen via de inlogpagina van de webshop. Indien u uw inlognaam niet meer weet of wilt wijzigen kunt u deze aanvragen via sales@vahbgroup.com.

U kunt het best een e-mail sturen naar sales@vahbgroup.com. Wij passen de gegevens dan direct voor u aan.

U ontvangt uw facturen via e-mail. Wanneer u het mailadres aangepast wil hebben kunt u een mail sturen aan: sales@vahbgroup.com.